DIÁRIO 26

Pessoal,

Dois dias antes de sairmos de São Luis adquirimos uma ferramenta muito útil para a viagem: um notebook .
Mesmo sendo mais caros que os similares, escolhemos a marca HP por acreditar que com uma marca de primeira, não teríamos problemas.
Estávamos enganados.
Com menos de seis meses de uso, parou de funcionar. Entrei em contato com a assistência técnica e me passaram os procedimentos.

-Entregar o aparelho numa transportadora “X”.
-Eles enviarão para São Paulo.
-Aguardar de 10 a 20 dias.

Entregamos o aparelho dia 10/07.

Dia 23/07 liguei para saber como estava o serviço, me disseram que não havia nenhuma informação ainda no computador deles. Que iriam enviar um email solicitando as informações e que eu ligasse novamente em SETE DIAS.

Dia 30/07 voltei a ligar. E adivinhem?????? A mesma informação anterior. Tralalá...tralalá...tralalá e que eu retornasse em SETE DIAS.

Dia 05/08 liguei novamente e acreditem!!! o mesmo lero-lero. Que eu retorne a ligação em SETE DIAS.

Pessoal, é incrível que em plena era tecnológica, uma empresa que lida com computadores, peça sete dias para ter uma resposta de um email interno e mesmo assim não tem a informação.

Cada ligação dura em média 30 minutos e a atendente não repassa a ligação para nenhum superior, não informa outro número senão o 0800 e não informa nenhum email para contato.

Resultado: estamos em ainda em Floripa, sem saber quando teremos o computador de volta e assim, sem previsão de saída.

Faço esse desabafo para alertar aqueles que como eu confiaram o confiam na HP.

HP para mim, NUNCA MAIS.

PS. no momento estou num cyber-café e não consegui colocar o blog em dia. Dificil baixar e diminuir as fotos para publica-las.